Маленькие Гадости больших компаний

Заранее прошу прощение за стиль оформления , это мой первый пост в Ботинке, хотя читаю ленту давно и с удовольствием. Не хотел я начинать с жалоб, но просто накипело, а информация-то полезна людям. Не так давно столкнулся я с очень милой тактикой всеми нами любимой фирмы "Безек". Самое обидное, что в этом случае "Безек", на самом деле, можно даже сказать, не виноват. Ведь использовать чужие проколы и невнимательность не грех, особенно, когда можно погреть руки на этом, причем заметьте, совершенно легально.

С недавних пор в сфере интернет услуг вошел в моду так называемый "Бандель" программа, при присоединении к которой пользователь платит исключительно провайдеру (сапак) и тот сам расплачивается с инфраструктурой (таштит). Временами сапаку выгодно перевести клиента из Безека в Хот, при этом клятвенно обещается все уладить с фирмой из которой клиент уходит и вот тут-то начинается самое интересное. Мало кто помнит, что модемы принадлежат фирме и предоставляются клиентам на правах арендованного оборудования и этот мелкий прокол система использует на всю катушку. По закону фирма обязана сообщить клиенту что он должен вернуть модем, в противном случае его линию закрыть нельзя. Не знаю как другие сапаки а вот 012 забывает рассказать об этом своим клиентам.

Дальше все просто 012 забирает номер ---> Безек не получает обратно свою аппаратуру ----> линия переводится в состояние Интернето (тел отключен, но интернет работает) --->>> клиент не знает что ему перевели линию на интернето и сменили номер ---->>>техник 012 подключает линию через хот и все счастливы.

Проходит месяц или два или три и клиент получает платежку Безека с неизвестным ему номером и суммой высчитанной по самому высокому тарифу (соответственно фирма тоже не дура содрать бабки с клиентов), звонок в 199 где девочкам и мальчикам в общем то по барабану то, что "вам не сказали" ---> вам сообщают что модем придется вернуть и заплатить по счету. Звонок в 012 ----> где мальчикам и девочкам в общем -то еще более по фиг (деньги то капают и договор на год подписан), по максимуму вам скажут что "вас предупреждали" ------->> и на этом все.

В принципе не смертельно, но во-первых, неприятно выкладывать пару сотен кровных шекелей за чужую ошибку, а точнее за наплевательское отношение к клиентам компаний-провайдеров, а во-вторых вернуть потом модем Безеку довольно таки проблематично, по той простой причине, что Безекстор (магазин, где Безек торгует и сдаёт напрокат телефонное оборудование) есть не везде, очереди немаленькие, да они еще и требуют с модемом его родной блок питания и кабеля (зависит от садизма представителя в магазине). Отказываться же от оплаты счета и возврата модема смысла нет, поскольку пока модем не вернулся клиент платит, можно конечно позвонить 199 и заморозить этот процесс, но это тоже деньги.

Единственный на мой взгляд способ избежать эту ситуацию - это либо самому отключить свою линию, не поленившись позвонить в 199, либо заставить провайдера предложить хороший пакет на базе той инфраструктуры с которой вы работаете. Вот такие вот мелкие хитрости отравляют радость обывателя от пользования простым народным интернетом.

Если пост придется к месту то с удовольствием поделюсь еще интересными ситуациями в которые может попасть простой израильский пользователь.

בזק הכי טוב בבית (C)